Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Vigencia de e.firma · Grupo CerVel no pide cuenta, nombre, correo ni ningún otro dato de contacto, y no está pensada para tratar datos personales. Este aviso explica lo poco que se trata al usarla, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable

Silvana Sofia Cerón López, que opera con el nombre comercial Rigol&Co, con domicilio en calle Santa Martha 138, colonia Vista Alegre 2.ª Sección, C.P. 76074, Santiago de Querétaro, Querétaro, México. Contacto para cualquier asunto de datos: ton.rigol@rigolco.com.

El conector se publica con el nombre de Grupo CerVel con su autorización; lo opera Rigol&Co, que es quien responde del servicio.

Este aviso solo cubre la herramienta. El sitio rigolco.com tiene su propio aviso de privacidad.

Qué datos se tratan

• Lo que el asistente envía a la herramienta: la fecha de emisión de la e.firma. Nunca el certificado (.cer), la clave privada (.key), la contraseña ni el RFC.
• Datos técnicos de la conexión: dirección IP, fecha y hora, ruta solicitada y tipo de cliente, que el proveedor de infraestructura procesa para entregar el servicio.
• Metadatos del asistente: algunos asistentes añaden datos por su cuenta. ChatGPT puede enviar idioma, ubicación aproximada, tipo de cliente e identificadores anónimos de usuario, sesión u organización. La herramienta no los usa ni los guarda.

La herramienta no recibe el resto de su conversación con el asistente y no usa cookies. No pide datos sensibles. No incluya en la consulta datos personales (como su nombre o su RFC) ni comparta con el asistente los archivos o la contraseña de su e.firma: la herramienta no los necesita.

Para qué se usan

• Calcular y devolverle el resultado que pidió. Es necesario para el servicio.
• Diagnosticar errores y proteger el servicio. Es necesario para el servicio.
• Medir el uso: cuántas veces se usa cada herramienta, con qué resultado y por qué canal, sin la fecha de emisión. Cada llamada deja un registro sin dirección IP, que solo se consulta en conjunto. Es una finalidad secundaria que no lo identifica.

No se usan para publicidad, no se venden y no se crean perfiles de usuarios.

Qué se guarda y cuánto tiempo

• La fecha de emisión no se guarda: se usa en memoria para el cálculo y se descarta.
• Registros de diagnóstico: canal por el que llega la llamada, herramienta usada, resultado (el estado calculado, como «vigente» o «vencida», o un error), fecha y hora, durante un máximo de 7 días.
• Registros de uso: los mismos datos, sin dirección IP ni identificadores de persona, durante un máximo de 3 meses.
• Datos técnicos de la conexión: Rigol&Co no los guarda. Los procesa Cloudflare como encargado, según su acuerdo de tratamiento de datos, sin un plazo fijo publicado.
• Si nos escribe: conservamos su mensaje el tiempo necesario para atenderlo.

Con quién se comparten

Con el proveedor que aloja el servicio, que actúa por nuestra cuenta y solo para prestarlo: Cloudflare. Puede tratar los datos fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Si nos escribe por correo, interviene Google, que presta ese servicio. No se comparten con ningún otro tercero, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.

Grupo CerVel no recibe ni trata, a través del conector, ningún dato de quienes lo usan. Si sigue un enlace a grupocervel.com, se aplica el aviso de privacidad de ese sitio.

El asistente que use recibe el resultado y lo trata según su propia política; no la controlamos. Las páginas enlazadas en las respuestas, como las de grupocervel.com, tienen también su propio aviso. Esos enlaces indican a la página de destino de qué asistente viene la visita, sin datos suyos.

Sus derechos y opciones

• Puede dejar de usar la herramienta o desconectarla de su asistente en cualquier momento.
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos escribiendo a ton.rigol@rigolco.com. Incluya su nombre, el medio para responderle, una identificación, los datos a los que se refiere y el derecho que ejerce. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos la decisión en los 15 días hábiles siguientes.
• Como no hay cuentas, normalmente no podremos relacionar una consulta con usted. Si es así, se lo diremos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables, como conexiones cifradas y guardar lo mínimo. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurriera una vulneración que afectara de forma significativa a sus derechos y pudiéramos identificarlo, se lo comunicaríamos.

Menores

La herramienta no está dirigida a menores de 13 años.

Cambios

Si este aviso cambia, publicaremos aquí la versión vigente con su nueva fecha.